加拿大华人创业者如何做市场调查

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相信很多创业者都知道市场调查的重要性。对于现有产品或服务，市场调查能让创业者更清楚地了解是否已满足消费者的需要和期望，是否要进行调整。而对新的产品或服务，市场调查能有效帮助创业者预测评估市场行情，降低风险。作个形象比喻，市场调查有如开车时候的导航地图。如果没有做好充分市场调查就盲目创业，就好像不带地图进行长途旅行，极有机会迷路。虽然最后也可能到达目的地，但中间浪费很多时间精力。而充分的市场调查好比精准的地图，可以迅速带领你成功到达彼岸。本文将参照《Entrepreneur》企业家杂志的资料大致介绍一下市场调查的分类、方法及常见错误，最后与大家分享一下毅至国际根据经验，针对加拿大华人创业者开发的一种简单有效的市场调查方法。

市场调查基本可以分为以下两种：

• 第一手调查(Primary Research)：所谓第一手调查即通过Interview访问（电话或面谈）、Survey调查（网上或邮件），Questionnaires问答（网上或邮件）及客户取样调查等方法取得消费者对于产品或服务的反馈。主要的问题包括：选择产品服务的原因？现有产品服务的优缺点？有哪些方面可以改进？产品或服务的合适价位？由于针对性强，通过第一手调查可以获得消费者对自身产品服务的直接反馈，但第一手调查需要专门进行，费用较高，不一定适合创业者。
• 第二手调查(Secondary Research)：主要通过现有资料，对市场、竞争对手、目标客户群进行分析。由于现有资料多为整体市场的大概分析，因此不能获得消费者对于自身产品服务的第一手资料，但此种方法费用较低，最多只需购买市场分析报告，甚至很多资讯都可以从网上免费获得。

取得数据后下一步要进行的就是分析。一般数据分析又可分为两种：

• 定量分析：如果样本数量足够大，可以进行统计分析比较，判断消费者需求。比如在第一手调查中将产品合适价位分成几个范围，那么可以分析不同价位的选择是否具有统计学上的明显差异，进而判断出消费者心目中的理想价位。定量分析还有个简单方法我们之前在《多伦多华人创业者如何做广告》这篇文章里介绍过，那就是可以在网站里加入Google Analytics代码，对网站访问行为作出各种定量分析。
• 定性分析：一般对样本数量没有要求，只是通过问答、访谈等形式了解消费者喜好及对产品服务的意见建议等。

一般创业者在市场调查方面常犯的错误包括：

• 只使用第二手调查：虽然第二手调查方便简单，费用较低，但并不能获得市场关于自家产品服务的直接反馈。
• 仅使用网上资源：如果通过网络搜索相关资料，那么仅能找到任何人都能找到的资料，不能获得市场的直接反馈。
• 仅向周围亲戚朋友调查：虽然有的创业者确实进行了第一手调查，但对象仅限于周围的亲戚朋友，因此调查结果存疑。

稍微分析一下便知，创业者会犯以上错误，很多时候原因并不在于不知道正确的调查方法，而在于资源有限。一般委托一家专业的市场调查公司做一个加拿大范围的市场调查费用都在几万元，相信这并不是大多数创业者能够负担得起的。如果不委托专业公司进行，那么很多人对如何寻找潜在消费者，如何进行问卷调查都是一头雾水。另外一个原因是目前调查一般都是通过邮件(Direct Mail)或网络进行，费用不菲，但却存在不少问题如是否能找到真正消费者，回复率是否满意等。

在与广大华人创业者接触过程中，毅至国际深深感到市场调查已经成为众多华人创业时的一个薄弱环节。一个原因是重视不够，但另一个主要原因就是前面提到的资源有限。那么华人创业者如何利用有限资源进行有效的市场调查呢？毅至国际根据多年经验，总结出一些实际可行方法与广大华人创业者共享。

我们认为市场调查的关键是如何吸引到真正的顾客、消费者，并且让他们参与到调查中来，这样才能保证调查效果。而解决这一问题的一个有效方法就是限时大幅优惠。具体操作为首先通过产品服务的限时大幅优惠吸引到现有或潜在消费者；第二是将优惠与市场调查进行捆绑，参加调查作为享受优惠的前提条件。从实际效果看，这个方法远比上面提到的各种调查方法有效。首先它能保证参加者都是真正的消费者，而不是单纯为了奖品的参加者。另外优惠形式只是牺牲利润，创业者并不需要如上面提到的Direct Mail等方法投入真金白银，而且还能借此获得新客户，对创业者来说应该是目前最合适的一种方法。

诚然市场调查只是创业成功的一环，但我们希望它能引起广大华人创业者的重视，也希望本文能抛砖引玉，如果大家有关于这方面的想法建议，都欢迎一起交流。