加拿大華人創業者如何做市場調查

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相信很多創業者都知道市場調查的重要性。對於現有產品或服務，市場調查能讓創業者更清楚地了解是否已滿足消費者的需要和期望，是否要進行調整。而對新的產品或服務，市場調查能有效幫助創業者預測評估市場行情，降低風險。作個形象比喻，市場調查有如開車時候的導航地圖。如果沒有做好充分市場調查就盲目創業，就好像不帶地圖進行長途旅行，極有機會迷路。雖然最後也可能到達目的地，但中間浪費很多時間精力。而充分的市場調查好比精準的地圖，可以迅速帶領你成功到達彼岸。本文將參照《Entrepreneur》企業家雜誌的資料大致介紹一下市場調查的分類、方法及常見錯誤，最後與大家分享一下毅至國際根據經驗，針對加拿大華人創業者開發的一種簡單有效的市場調查方法。

市場調查基本可以分為以下兩種：

• 第一手調查(Primary Research)：所謂第一手調查即通過Interview訪問（電話或面談）、Survey調查（網上或郵件），Questionnaires問答（網上或郵件）及客戶取樣調查等方法取得消費者對於產品或服務的反饋。主要的問題包括：選擇產品服務的原因？現有產品服務的優缺點？有哪些方面可以改進？產品或服務的合適價位？由於針對性強，通過第一手調查可以獲得消費者對自身產品服務的直接反饋，但第一手調查需要專門進行，費用較高，不一定適合創業者。
• 第二手調查(Secondary Research)：主要通過現有資料，對市場、競爭對手、目標客戶群進行分析。由於現有資料多為整體市場的大概分析，因此不能獲得消費者對於自身產品服務的第一手資料，但此種方法費用較低，最多只需購買市場分析報告，甚至很多資訊都可以從網上免費獲得。

取得數據後下一步要進行的就是分析。一般數據分析又可分為兩種：

• 定量分析：如果樣本數量足夠大，可以進行統計分析比較，判斷消費者需求。比如在第一手調查中將產品合適價位分成幾個範圍，那麼可以分析不同價位的選擇是否具有統計學上的明顯差異，進而判斷出消費者心目中的理想價位。定量分析還有個簡單方法我們之前在《多倫多華人創業者如何做廣告》這篇文章里介紹過，那就是可以在網站里加入Google Analytics代碼，對網站訪問行為作出各種定量分析。
• 定性分析：一般對樣本數量沒有要求，只是通過問答、訪談等形式了解消費者喜好及對產品服務的意見建議等。

一般創業者在市場調查方面常犯的錯誤包括：

• 只使用第二手調查：雖然第二手調查方便簡單，費用較低，但並不能獲得市場關於自家產品服務的直接反饋。
• 僅使用網上資源：如果通過網絡搜索相關資料，那麼僅能找到任何人都能找到的資料，不能獲得市場的直接反饋。
• 僅向周圍親戚朋友調查：雖然有的創業者確實進行了第一手調查，但對象僅限於周圍的親戚朋友，因此調查結果存疑。

稍微分析一下便知，創業者會犯以上錯誤，很多時候原因並不在於不知道正確的調查方法，而在於資源有限。一般委託一家專業的市場調查公司做一個加拿大範圍的市場調查費用都在幾萬元，相信這並不是大多數創業者能夠負擔得起的。如果不委託專業公司進行，那麼很多人對如何尋找潛在消費者，如何進行問卷調查都是一頭霧水。另外一個原因是目前調查一般都是通過郵件(Direct Mail)或網絡進行，費用不菲，但卻存在不少問題如是否能找到真正消費者，回復率是否滿意等。

在與廣大華人創業者接觸過程中，毅至國際深深感到市場調查已經成為眾多華人創業時的一個薄弱環節。一個原因是重視不夠，但另一個主要原因就是前面提到的資源有限。那麼華人創業者如何利用有限資源進行有效的市場調查呢？毅至國際根據多年經驗，總結出一些實際可行方法與廣大華人創業者共享。

我們認為市場調查的關鍵是如何吸引到真正的顧客、消費者，並且讓他們參與到調查中來，這樣才能保證調查效果。而解決這一問題的一個有效方法就是限時大幅優惠。具體操作為首先通過產品服務的限時大幅優惠吸引到現有或潛在消費者；第二是將優惠與市場調查進行捆綁，參加調查作為享受優惠的前提條件。從實際效果看，這個方法遠比上面提到的各種調查方法有效。首先它能保證參加者都是真正的消費者，而不是單純為了獎品的參加者。另外優惠形式只是犧牲利潤，創業者並不需要如上面提到的Direct Mail等方法投入真金白銀，而且還能藉此獲得新客戶，對創業者來說應該是目前最合適的一種方法。

誠然市場調查只是創業成功的一環，但我們希望它能引起廣大華人創業者的重視，也希望本文能拋磚引玉，如果大家有關於這方面的想法建議，都歡迎一起交流。